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Si vous êtes registré sur prodg.com, vous pouvez consulter l’état de vos commandes sur l’onglet Mes commandes de la section Mon compte. Si vous n’êtes pas registré sur dev.prodg.com vous ne disposez pas de cette information de façon automatique, mais vous pouvez contacter notre service client au numéro de téléphone 0034 934 800 012 ou par email où nous serons ravis de vous aider.

S’il vous plaît, rappelez-vous qu’il est convenable de réviser vos coordonnées introduites, en particulier les coordonnées de livraison et le numéro de téléphone afin d’éviter des possibles incidences où des retards en ce qui concerne vos envois.

De plus, dès que votre commande sorte de nos entrepôts nous vous enverrons un email.

Vous avez 14 jours après la reception de votre commande pour changer votre article par autre talle où solliciter son retour. C’est très simple!

Si vous observez n’importe quelle anomalie dans l’article où n’importe quel défaut, s’il vous plaît téléphoner à notre numéro service client 0034 934 800 012 où envoyez un email afin de vous envoyer le même article nouveau qui remplacera l’article défectueux.

Si vous changez d’avis et l’article ne vous plaît pas, vous pouvez aussi le retourner ! Dans ce cas là, vous pouvez solliciter en enlèvement par téléphone où email, où utiliser la compagnie de transport que vous préférez pour nous faire arriver le colis à l’adresse suivante :

DEVOLUCIONES Prodg
C/ Botánica, 78
08908 Barcelona (Spain)

Dans ces cas là, nous vous recommandons de l’envoyer en recommandé.

Vous devez envoyer l’article dans son emballage original, avec toutes ses pièces et son étiquète; après l’avoir reçu et vérification de son état nous ferons le remboursement de l’article, en déduisant les frais d’envoi dans le cas de nous avoir demandé de faire l’enlèvement.

Si vous souhaitez annuler où modifier la commande une fois confirmée sur notre site web, téléphonez à notre service client au numéro de téléphone 0034 934 800 012. Malheureusement, la commande ne pourra pas être annulée où modifiée une fois sortie de notre entrepôt. Dans ce cas là, vous pourrez faire le retour une fois vous aurez reçu la commande. Pour le faire, consultez l’onglet Comment changer où retourner un article acheté online ?

Quand vous au résumé de ton achat*, cliquez sur « Appliquer code promotionnel où bon achat ».

En ce qui concerne le bon achat, si vous n’utilisez la totalité du montant, vous pourrez l’utiliser dans le prochain achat !

Pour voir le montant de votre bon achat, accédez à la section Bons achat. *Vous pourrez utiliser seulement un bon achat où code promotionnel par achat.

Vous pouvez consulter cette information sur Envois et Retours.

Vous pouvez choisir différents modes de paiement:

CARTE DE PAIEMENT OU DE CRÉDIT

Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. Pour le paiement avec cartes de paiement où American Express, le paiement sera effectif en temps réel.

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Pour acheter avec PayPal, sélectionnez ce mode de paiement et cliquez sur « Confirmez paiement ». A continuation, vous serez redirigez au site de PayPal para procéder au paiement.

Réviser votre boîte email pour vérifier si nous vous avons envoyé un courrier électronique afin de vous informer qu’un de vos articles de votre commande n’est plus disponible. Dans ce cas là, nous vous rembourserons le montant correspondant à cet article et les frais d’achat de votre commande avec le même mode de paiement employé de l’achat

Si vous n’avez pas reçu aucun email, contactez le Service client par email (mailto: info@prodg.com) où au téléphone 0034 934 800 012 et nous vous répondrons au plus tôt possible.

Si vous avez reçu un article avec un défaut où différent à celui que vous avez acheté, nous ferons le remboursement de ces articles et des frais d’envoi aussi tôt que nous les recevrons dans nos entrepôts et après vérification de l’état des mêmes.

Consultez les différentes options de retour dans la section Changements et retours.

Non, le fait d’inclure un article dans le panier no garantie pas sa réserve où disponibilité. Il y a des articles avec beaucoup de demande qui peuvent être épuisé avant formaliser l’achat même si ils étaient disponibles au moment de les ajoutés à votre panier.

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